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隨團出游勿擔心被“甩”
2014-05-21 00:00:00 來源: 本站 閱讀次數: 作者:佚名
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近日,新干縣消協發布消費提醒:國家工商行政管理總局在全國范圍內推行使用2014版旅游合同示范文本中明確規定,如果旅行社甩團,旅游者可以要求旅行社支付旅游費用的一倍以上三倍以下的賠償金。

此次新版旅游合同示范文本共四種,包括《團隊境內旅游合同》、《團隊出境旅游合同》、《大陸居民赴臺灣地區旅游合同》和《境內旅游組團社與地接社合同》,重點針對旅游期間安排購物、另行付費旅游項目、合同違約等行為作出了明確界定,細化了操作辦法,并首次增加了旅游社懲罰性賠償責任條款。最突出的有以下三點:

一是對安排購物活動、另行付費旅游項目在原則和方式上設定了約束性條款。在雙方的權利義務當中,增加了旅游者的拒絕權和旅行社不得以不合理低價組織旅游活動,誘騙旅游者,并通過安排購物或另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益的義務,明確了旅行社不履行義務的違約責任;在協議條款部分,突出表達雙方就購物活動、另行付費旅游項目要達成一致,另增加補充協議對具體行為進行約定。

二是根據《旅游法》全面修改了合同解除的內容。將法律賦予旅游者的任意解除權和旅行社法定單方解除合同情形轉化成了可操作的約定條款,對因不可抗力或者已盡合理注意義務不能避免的事件解除合同費用的承擔作出了約定,明確了《旅游法》規定的必要的費用的計算方法,增加了合同解除后旅行社的附隨義務。

三是增加了懲罰性賠償責任。針對旅行社具備履行條件,經旅游者要求仍拒絕履行合同義務,造成旅游者人身損害、滯留等嚴重后果的情形,示范文本約定旅游者還可以要求旅行社支付旅游費用一倍以上三倍以下的賠償金。(周劍敏)

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